晚上正追剧到高潮，突然屏幕一卡，网络没了。一看路由器指示灯，光信号红了。这种情况很多人都遇到过，光纤网络说断就断，让人抓狂。其实大多数时候问题并不复杂，自己动手就能解决。
先看路由器和光猫状态
第一步不是重启，而是观察设备指示灯。光猫上一般有“PON”或“注册”灯，正常是常亮或闪烁绿光。如果变成红色或者不亮，说明光信号有问题。这时候可以检查光纤线有没有被猫啃了、被家具压住，或者接口松了。轻轻拔下光纤接头（那个白色的小圆头），再重新插紧，注意方向别反了。
重启设备试试看
插好后还是不行？那就重启。先拔掉光猫电源，等10秒再插回去。等光猫完全启动（PON灯稳定亮起），再重启路由器。这个过程大概两三分钟，比直接打客服电话快多了。很多人家里的网络问题，其实只是设备临时抽风，重启一下就好了。
检查是不是欠费或区域故障
重启完还是没网，打开手机流量，登录运营商App看看账户有没有欠费。有时候自动扣费失败，第二天就会被停机。另外也可以问问邻居或家人，是不是同一栋楼都断了。如果是小区大面积断网，基本就是运营商线路问题，只能等他们抢修。
换个设备测试排除问题
如果光猫亮着，但电脑连不上，试试用手机连Wi-Fi看能不能上网。如果手机能连，可能是电脑网卡驱动出问题；如果都不能，再拿根网线直接连光猫，测一下有没有网络。这样一步步缩小范围，就能知道是路由器、光猫还是外线的问题。
联系客服时记得报关键信息
确定不是自家设备问题，就得打运营商电话了。打电话前准备好账号信息，比如装机人姓名、身份证后四位、宽带账号。告诉客服光猫型号和当前指示灯状态，比如‘PON灯红闪’或‘LOS灯常亮’，这样他们能更快判断是线路中断还是设备故障。
平时可以做点小预防
家里装修时记得让师傅把光纤线走高处，别跟电线缠在一起。路由器放在开阔位置，别塞在电视柜最里面。夏天高温时，给设备留点散热空间，别盖本书或塞一堆杂物。这些小细节，能减少不少突发断网的麻烦。