测速是最直接的办法
家里装了光纤，但总觉得网卡，刷视频转圈、打游戏掉线，问题可能出在接入质量上。最简单的判断方式就是测速。打开电脑或手机上的测速网站，比如Speedtest或者国内的东北大学测速平台，跑一次下行、上行和延迟。
如果你办的是300M宽带，实测速度应该在30-35MB/s左右（注意单位：运营商说的M是兆比特，而下载软件显示的是兆字节，1字节=8比特）。如果只有几MB甚至更低，那大概率没达标。
检查光猫信号状态
光猫是光纤入户的关键设备，它的运行状态直接影响网络质量。找到你家的光猫，通常背面或顶部有指示灯。重点看“PON”灯是否常亮绿色，闪烁或红色说明连接异常。
更准确的方式是登录光猫管理页面。一般浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.1.100，用背面贴的账号密码登录。进入“状态”或“光模块信息”页面，查看“接收光功率”。
正常范围在 -8dBm 到 -25dBm 之间。如果低于 -25dBm，说明光衰太大，信号弱，容易断网或降速。这种情况得联系运营商上门调线或清洁光纤头。
排查自家线路和设备
有时候问题不出在运营商，而是自家环境拖了后腿。比如你用老旧的路由器，只支持百兆网口，就算光纤千兆也跑不满。确认路由器WAN口和LAN口是否标明“1000M”或“Gigabit”。
还有人把路由器放在电视柜角落，穿两堵墙连卧室WiFi，信号衰减严重。这时候测速自然不达标。可以换个位置，或者加个Mesh子机。
另外，有些用户从光猫接根网线到路由器，再从路由器接到电脑，中间任何一个环节用了劣质线材，比如五类线（Cat5），也会影响千兆速率。建议换成超五类（Cat5e）或六类（Cat6）线。
对比白天和晚上的速度
晚上七八点是网络高峰，全家都在刷抖音、看直播，带宽被挤占，速度下降是正常的。但如果白天空闲时段也跑不满签约速率，那就要怀疑是不是接入有问题。
可以连续几天在不同时间段测速，做个记录。如果 consistently 都只有标称速度的一半，那就该打电话给客服投诉了。
让运营商出具检测报告
跟客服反映问题时，别只说“我上网慢”。要明确说：“我测速不达标，下行长期低于XXM，光衰是多少，要求安排技术人员检测。” 运营商有义务确保接入质量符合标准。
technician 上门后会用专业设备测光衰、查线路，还会给你一份检测报告。如果确认是他们的问题，轻则换线，重则重新熔纤，这些服务都不该收费。
记得保留测速截图和通话记录，必要时可以作为依据。