早上打开手机，点开一个购物App准备买双拖鞋，结果页面卡半天，按钮小得手指戳不准，搜索功能藏得深，最后干脆放弃。这种情况你遇到过吧？其实背后就是用户体验设计在起作用。
别让用户动脑筋
好的设计让人用起来不费劲。比如微信发消息，输入框在最下面，发送键在右下角，手指一抬就能点到。这叫“习惯路径”，用户不需要想，身体自然知道下一步怎么操作。如果把发送按钮挪到左上角，哪怕只多滑两厘米，都会让人觉得别扭。
反馈要及时
你按了电梯按钮，灯亮了才安心等。软件也一样。点击“提交订单”后要是没反应，人就会怀疑是不是没点上，于是再点一次，结果下了两个单。这时候一个简单的“加载中…”提示就能避免麻烦。前端开发里常加这类状态反馈：
<button disabled="true">提交中...</button>别堆信息，学会留白
有些网页恨不得把所有功能都摆在首页，密密麻麻像菜市场。其实人一次只能处理有限信息。就像家里桌面太乱就找不到钥匙，界面太满也会让人焦虑。支付宝首页默认只放常用入口，其他收在“更多”里，需要时再展开，清爽多了。
错误要能挽回
误删文件、发错消息，谁都干过。关键是要给条退路。邮箱里删邮件不是立刻消失，而是进回收站，还能还原。iOS删除应用时会弹个确认框，虽然烦人，但防手滑。这种“撤销”机制，是用户体验里的安全网。
照顾不同人
有人视力不好，字太小看不清；有人左手拿手机，右边按钮够不着。设计得考虑多样性。比如高对比度模式、字体大小调节，不只是为了“特殊人群”，也可能只是你在阳光下看不清屏幕。大厂App现在基本都支持这些，小团队做产品也不该忽略。
用户体验设计不是追求花哨，而是让工具真正贴着人的习惯走。用着顺手，才是硬道理。