前几天朋友小李在网上买了双鞋，物流显示已经签收，可家门口翻了个遍也没见包裹。这种情况不少人都遇到过——快递明明显示送达，却怎么也找不到，八成是丢了。
\n\n第一步：先别急着报警，查清楚再说
\n快递丢了，第一反应不是骂快递员，而是赶紧打开下单的App，点进物流详情。看看“签收”这两个字是谁写的。有时候写着“已签收”，其实是快递员图省事，扔在驿站或者门口就点了签收，并没真丢。
\n\n可以先问问邻居、物业或者小区门口的小卖部，有时候快递员会临时寄存在那里。特别是那种大件包裹，送货上门不方便，放楼道口或保安室很常见。
\n\n联系派送员，直接沟通更高效
\n在物流信息里一般能找到派送员的电话。直接打过去问一句：“我的快递显示签收了，但我没收到，能不能帮忙查一下？” 多数快递员态度还不错，会帮你调监控、查路线，甚至当天就能给你回个信儿。
\n\n要是对方推诿，那就得留个心眼了。记下工号，再往上一级投诉也不迟。
\n\n平台介入：别怕麻烦，该出手时就出手
\n如果是淘宝、京东、拼多多买的，直接在订单页面申请“未收到货”售后。平台会要求你上传物流截图，说明情况。一般24小时内会有客服联系你处理。
\n\n电商平台对这类问题有成熟的流程，大部分情况下会先让商家补发，或者直接退款。毕竟他们也不想因为一个快递影响用户体验。
\n\n快递公司正式投诉
\n如果是在非平台交易，比如私人邮寄、寄文件之类的，就得走快递公司官方渠道了。打电话给中通、顺丰、圆通的客服，提供单号，说明情况，要求他们启动“丢件调查”。
\n\n正规快递公司都有丢件赔付机制。像顺丰，如果是保价的，基本按实际价值赔；没保价的也有个上限，比如三倍运费封顶。虽然不多，但聊胜于无。
\n\n报警有用吗？
\n有人问，快递丢了能不能报警？能，但要看情况。如果里面东西贵重，比如手机、笔记本，金额超过1000块，带上快递单号和购买凭证去派出所报案，警方可以调取沿途监控，追查流向。
\n\n不过大多数情况警方不会立案，毕竟工作量太大。但报个案留个记录，反过来也能给快递公司施压，推动他们尽快处理。
\n\n预防比补救更重要
\n以后寄重要东西，记得勾选“保价服务”。多花几块钱，心里踏实。收快递时尽量写清楚地址，有人在家就写“需本人签收”，避免随便代签。
\n\n另外，现在不少小区装了智能快递柜，可以设置“仅凭验证码取件”，防止别人冒领。这个功能建议都开起来。
\n\n快递丢了确实闹心，但只要步骤对，多数都能解决。别一上来就生气，一步步来，问题总有办法。”,"seo_title":"快递丢了怎么办？实用解决方法全在这里","seo_description":"快递显示签收却没收到？别急，教你几步快速找回或索赔，从联系派送员到平台投诉都有详细操作。","keywords":"快递丢了怎么办,快递没收到怎么处理,快递签收但没拿到,快递丢失解决方法,如何找回丢失快递"}